Vilkår for kjøp

1. GENERELT

1.1 Disse generelle vilkårene ("Vilkårene" eller "Vilkårene") gjelder når du som kunde kjøper et produkt via www.posterboo.com eller via noen av dets underdomener som www.posterboo.se og www.posterboo.de (heretter samlet omtalt som "Nettstedet"). Avtaler inngås mellom deg som kunde ("du" eller "kunden") og Poster Boo-organisasjonen.

1.2 For å kunne legge inn en bestilling via nettstedet må du ha fylt 18 år og godta disse vilkårene, noe du gjør når du legger inn bestillingen. Ved å akseptere disse vilkårene samtykker du til å overholde vilkårene og bekrefter at du har lest informasjonen om personopplysninger og samtykker til bruk av personopplysninger og informasjonskapsler i henhold til Poster Boo Personvernerklæring som du finner HER.

1.3 En kjøpsavtale mellom deg som kunde og Poster Boo er inngått når vi har bekreftet bestillingen din og du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss per e-post. Vi i Poster Boo anbefaler deg som kunde å lagre denne ordrebekreftelsen for eventuell fremtidig kontakt med kundeservice.

1.4 Når du legger inn en bestilling, vil du bli bedt om å oppgi visse personopplysninger, og du er ansvarlig for at disse opplysningene er korrekte og fullstendige.

1.5 Informasjon om vår behandling av dine personopplysninger finner du i Poster Boos personvernerklæring, se HER.

1.6 Kontaktinformasjon og annen informasjon om Poster Boo finner du HER.

2. PRISER OG BETALING

2.1 Ved bestilling gjelder prisene som er angitt på nettstedet. Alle priser er inkludert moms. Prisene inkluderer ikke eventuelle betalings- og fraktkostnader, men hvis det finnes slike kostnader, er de oppført separat og vises etter neste trinn i betalingsprosessen før du bekrefter bestillingen.

2.2 Du finner de ulike betalingsalternativene når du legger inn bestillingen i kassen. Poster Boo har rett til å ta betaling i forbindelse med bestillingen, med mindre fakturabetaling eller annen tilsvarende betalingsmåte er valgt av deg og godkjent av Poster Boo. Ved fakturabetaling eller delbetaling kan Poster Boo eller dennes samarbeidspartnere foreta en kredittsjekk.

2.3 Poster Boo forbeholder seg retten til ikke å tilby alle betalingsmåter til enhver tid, eller til å endre betalingsmåte dersom den du har valgt av en eller annen grunn ikke fungerer på kjøpstidspunktet. I henhold til svensk lov aksepterer Poster Boo ikke kredittkjøp for personer under 18 år.

3. Rabatter og kampanjer

Poster Boo forbeholder seg retten til når som helst å trekke tilbake rabatter og kampanjer som tilbys via nettstedet. Tilbudene på nettstedet gjelder i en begrenset periode og så lenge lageret rekker.

4. LEVERING OG TRANSPORT

4.1 Forventet leveringstid for varene er angitt i ordrebekreftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle produktsiden på nettstedet. Varene leveres normalt innen forventet leveringstid, som i de fleste tilfeller er mellom 1 - 4 virkedager. Med mindre annet er avtalt, skal levering alltid skje innen 30 virkedager etter at Poster Boo har bekreftet bestillingen skriftlig ved hjelp av ordrebekreftelsen. Skulle en levering ta mer enn 30 virkedager, og dette ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet.

4.2 Pakker som skal hentes hos et ombud, må hentes innen den tiden som er angitt i varselet, og pakkene må normalt hentes ved personlig oppmøte (medbring gyldig legitimasjon og ha varsel og ordrenummer tilgjengelig). Du vil alltid motta et varsel som viser hvor og når pakkene vil bli hentet. Varsling kan skje via e-post, vanlig post og, hvis du har oppgitt mobiltelefonnummeret ditt, også via telefonsamtale eller SMS. Hvis du ikke henter pakken, har Poster Boo rett til å belaste deg med et gebyr på 150 SEK.

5. NASJONAL LOV

5.1 I henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning er angreretten ved nettkjøp 30 dager. Det betyr at du har rett til å angre kjøpet ved å varsle Poster Boo innen 30 dager fra den datoen du eller din autoriserte representant mottok de bestilte varene ("angrefristen").k angrefrist), forutsatt at varene dine ikke er omfattet av unntakene fra angreretten i punkt (p). 5.2 nedenfor.

5.2 Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for varer som er produsert på forespørsel og/eller tilpasset i henhold til dine instruksjoner, noe som kan omfatte enkelte varer som selges av Poster Boo. Hvis du har spørsmål om angreretten eller er misfornøyd med produktet ditt, ikke nøl med å kontakte Poster Boos kundeservice via kontaktopplysningene som er oppført på nettstedet, så hjelper vi deg på best mulig måte.

5.3 Hvis du ønsker å angre på et kjøp hos oss, må du sende Poster Boo en klar og utvetydig melding om dette før utløpet av angrefristen. Du bør oppgi navn, adresse og annen relevant informasjon, for eksempelf.eks. ordrenummer, fakturanummer og varenavn i meldingen. Hvis du foretrekker det, kan du også bruke standardskjemaet for bruk av angreretten som er utarbeidet av Konsumentverket (se www.konsumentverket.se)

5.4 Når du benytter deg av angreretten, er du ansvarlig for returfrakten, og du er ansvarlig for varens tilstand etter at du har mottatt varen og under returfrakten. Varene må returneres innen 30 dager etter at melding om kansellering ble gitt til Poster Boo. Du finner mer informasjon om retur på nettstedet, se HER.

5.5 Dersom angreretten utøves på korrekt måte, vil Poster Boo tilbakebetale det beløpet du har betalt for varen, inkludert leveringskostnader. Unntak gjelder for eventuelle leveringskostnader som kan henføres til en annen leveringsmåte enn standard før-retur-levering som tilbys av Poster Boo, dersom du har valgt en slik leveringsmåte. Hvis bare deler av kjøpet returneres, refunderes ikke fraktkostnaden. Vær oppmerksom på at Poster Boo har rett til å trekke fra det beløpet som skal refunderes, et beløp som tilsvarer varens verdiforringelse i forhold til den opprinnelige verdien, hvis og i den grad en slik verdiforringelse skyldes at du har håndtert varen i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper eller funksjon. Poster Boo vil tilbakebetale beløpet så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager fra den datoen Poster Boo mottok din melding om kansellering. Poster Boo kan imidlertid utsette tilbakebetalingen til Poster Boo har mottatt varene, eller til du har godtgjort at varene er returnert. Tilbakebetalingen vil bli gjort til deg via det betalingsalternativet du valgte, med mindre annet er avtalt eller det foreligger hindringer for slik tilbakebetaling.

6. KLAGER

6.1 Som forbruker har du alltid 3 års angrerett i henhold til gjeldende lovgivning. Hvis du ønsker å påberope deg en mangel ved en bestilt vare kjøpt hos oss på Poster Boo, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at mangelen er oppdaget via kontaktopplysningene som er oppgitt på nettstedet. Ved eventuelle klager følger Poster Boo retningslinjene til Forbrukertvistutvalget (www.arn.se).

6.2 Når det reklamerte produktet er returnert og reklamasjonen er akseptert, vil Poster Boo kompensere deg i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Poster Boo forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er mangelfullt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. For mer informasjon om dine rettigheter som forbruker, se www.konsumentverket.se.

7. FORCE MAJEURE

Poster Boo er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor Poster Boos kontroll eller på annen måte utenfor Poster Boos kontroll. Dette kan for eksempel være streik, ekstreme værforhold og terrorangrep, samt omfattende tekniske problemer som svikt i strøm/telekommunikasjon/dataforbindelser eller annen kommunikasjon utenfor Poster Boos kontroll.

8. ANNET

8.1 Poster Boo forbeholder seg retten til å avvise eller endre din bestilling i enkelttilfeller, noe som for eksempel kan forekomme dersom du har betalingsmislighold eller har oppgitt uriktige personopplysninger eller informasjon i forbindelse med din bestilling.

8.2 Poster Boo tar videre forbehold om trykkfeil på nettstedet, som for eksempel feilaktige prisangivelser eller feilaktige opplysninger om lagersaldoer. Hvis det er oppgitt feil pris for en vare du har bestilt, vil Poster Boo kontakte deg for å avtale med deg hvordan vi skal gå videre med bestillingen.

8.2 Nettstedet, inkludert alt dets innhold, eies av Poster Boo eller dets lisensgivere og tilknyttede selskaper. Materialet på nettstedet er dermed beskyttet av blant annet åndsverkloven og markedsføringsloven. Dette innebærer at bilder, grafikk, design og layout, samt informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten tillatelse fra Poster Boo.

9. ENDRINGER I VILKÅRENE

Poster Boo forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i disse vilkårene og betingelsene. Slike endringer vil bli publisert på nettstedet. Endringer gjelder fra det tidspunkt du aksepterer vilkårene (i forbindelse med et nytt kjøp eller ved besøk på Nettsiden), eller 30 dager etter at Poster Boo har informert deg om endringene. Poster Boo anbefaler imidlertid at du sjekker nettstedet regelmessig for å være oppmerksom på eventuelle endringer i disse vilkårene og betingelsene.

10. UGYLDIGHET

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene av en domstol, myndighet eller voldgiftsdomstol med kompetent jurisdiksjon blir funnet å være ugyldig eller ikke kan håndheves, skal en slik bestemmelse og alle andre bestemmelser være gyldige og kunne håndheves i den utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lov. De bestemmelsene som erklæres ugyldige eller ikke kan håndheves, vil bli erstattet av relevant juridisk veiledning og rådgivning.

11. GJELDENDE LOV OG TVIST

11.1. Tvister skal i første omgang løses ved gjensidig avtale etter drøfting med Poster Boos Kundeservice.

11.2 Dersom en tvist ikke kan løses i samråd med Poster Boo kundeservice, kan du som kunde henvende deg til ARN (Allmänna reklamationsnämnden), som du finner mer informasjon om på www.arn.se. Du kan også sende inn klager direkte på nettet via EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform, som du finner via følgende lenke http://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du sender inn en klage via denne plattformen, vil saken din automatisk bli videresendt til det aktuelle nasjonale tvisteløsningsorganet. Dette tvisteløsningsorganet tar deretter kontakt med oss og forsøker å løse tvisten uten å involvere domstolene. I tilfelle tvist vil Poster Boo følge avgjørelsen til ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

11.3. Enhver tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov og avgjøres som ovenfor eller i siste instans av en alminnelig domstol.

OFTE STILTE SPØRSMÅL OG SVAR

PRODUKTER

A4-størrelse
Ja, våre plakater i formatet 21x30 cm A4-størrelse.

A3-størrelse
Vi selger plakater i 30x40 cm, som er nær, men ikke nøyaktig A3-størrelse. A3-størrelsen er 2 cm bredere.
En 31 cm plakathenger kan være et alternativ.

A2/A5-størrelse
Nei, vi selger ikke produkter i A2- eller A5-størrelse.

Andre størrelser
Vi selger også plakater i størrelsene 50x70 cm og 70x100 cm.

Nei, ramme er ikke inkludert i kjøpet og selges heller ikke på nettstedet på grunn av vår tilnærming til å jobbe miljøvennlig.

Hvilken størrelse skal jeg velge?
Størrelse er en smakssak. Små plakater formidler en subtil eleganse, mens større størrelser gir et dramatisk inntrykk.
Mange vil anse 50x70 cm som standardstørrelsen på en plakat. Miks og match størrelser for å oppnå et fantastisk og moderne utseende.
Bruk størrelsesguiden nedenfor for å få et inntrykk av hvordan størrelsene forholder seg til hverandre.

Plakater med hvit kant
Plakatstørrelser refererer alltid til papirets mål. Mange av trykkene våre har en hvit kant som gir en vakker effekt uten at det er nødvendig med passepartout, noe som betyr at motivet er mindre enn de oppgitte målene. Plakaten vil fortsatt passe inn i en ramme av samme størrelse.

Velge riktig rammestørrelse
Ramme- og plakatstørrelser går hånd i hånd. Det betyr at rammene våre passer til en plakat av samme størrelse, så velg en ramme som er like stor som plakaten din. Hvis du vil bruke en passepartout, bør den ha samme størrelse som rammen.

Hvis du for eksempel ønsker å bestille en ramme til en plakat på 50x70 cm, bør du velge en ramme som også er 50x70 cm.

Bruk passepartout
En passepartout er en flott måte å skape et elegant inntrykk på. Velg en passepartout med samme yttermål som rammen, og samme innermål som plakaten.

Alle plakatene våre trykkes på 230 g/m2 premiumpapir med matt overflate og finish. Papiret er arkivbestandig, noe som betyr at det ikke gulner over tid.

Papiret er også FSC®-sertifisert, noe som bidrar til en bærekraftig utvikling av planeten vår. I tillegg trykker vi kunsten vår i noen av Sveriges mest moderne trykkerier med ISO 14001-sertifisering, noe som garanterer et utmerket trykkresultat.

TILBEHØR

Har du sendt bestillingen min?
Vi sender vanligvis bestillinger innen 24 timer. Du vil motta en e-post med en sporingskobling så snart bestillingen din er i hendene på transportøren vår.

Sporingen viser at pakken min ennå ikke er hentet av transportøren, hvorfor?
Når vi sendte bestillingen din, viser sporingsstatusen at en forsendelse har blitt klargjort, men ennå ikke hentet av transportøren. Sporingen oppdateres så snart transportøren har skannet pakken og fastsatt en leveringsdato. Som regel behandler vi alle bestillinger innen 24 timer og overleverer dem til transportøren.

Når pakken din er på vei, vil du motta en e-post med et sporingsnummer og en estimert leveringsdato. Klikk på knappen nedenfor for å spore bestillingen din.

Du vil også få et sporingsnummer som du kan bruke på transportørens nettsted for å spore bestillingen din.

Vi leverer til praktisk talt alle land i Europa, over 30 land totalt.

Vi leverer ikke til Åland, Kanariøyene eller De britiske kanaløyene.

Ja, fyll inn faktureringsadressen din i det første trinnet i kassen. Gå deretter ned til leveringsalternativene og klikk på "Endre" for å fylle inn en egen leveringsadresse.

Utløste pakker returneres til avsender. Et gebyr vil bli belastet for å dekke de ekstra frakt- og håndteringskostnadene dette medfører. Gebyret kan variere avhengig av destinasjon.

Hvis du ikke har mulighet til å hente pakken, anbefaler vi at du forlenger tiden du legger den igjen hos ombudet.

REKLAMASJONER / RETURER

Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak av bestillingen.

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema nedenfor. Vi sender deg deretter en returseddel. Det er du som kunde som betaler eventuell returfrakt med mindre annet er oppgitt.

Hva er returgebyret?
Et returgebyr trekkes fra refusjonen din for å dekke frakt- og håndteringskostnader. Innen Sverige er returgebyret 50 SEK. Fraktkostnader refunderes ikke.

Vi beklager hvis du har mottatt et produkt som er i noe annet enn perfekt stand. Hvis dette likevel skulle skje, kan du være trygg på at vi vil gjøre vårt beste for å rette det opp så raskt og så godt som mulig.

Vi anbefaler at du fyller ut kontaktskjemaet nedenfor og skriver inn klage som tittel, eller alternativt sender oss en e-post på info@posterboo.com. ViVi svarer alltid innen 24 timer.

Hvis det har oppstått en transportskade og pakken din er skadet ved levering, bør du reklamere direkte til transportøren. Ikke ta imot en pakke eller signer en leveringsfullmakt før du har kontrollert at pakken er intakt.

Hvis du ikke har reklamert på leveransen, må du kontakte transportørens kundeservice. Firmaet som leverte pakken, finner du på fraktbrevet på pakken.

Når du har reklamert til transportselskapet, kan du kontakte vår kundeservice.

Eventuelle skader må dokumenteres. Ta et bilde av skaden og fyll ut kontaktskjemaet vårt nedenfor.

Vi behandler saken din innen 24 timer.

BETALING

Smidige og sikre betalinger - med kjøpsbeskyttelse
Vi samarbeider med Klarna for å tilby sikre og smarte betalinger med kjøpsbeskyttelse. Handle smartere, ikke hardere.

Hvorfor står det Klarna på ordrebekreftelsen min når jeg har betalt med kort?
Klarna tilbyr flere betalingsmåter, og en av dem er kortbetaling. Hvis du velger å betale med kort, vil bestillingen bli belastet kortet ditt når bestillingen sendes.

Når betaler jeg for bestillingen min?
Vi belaster deg ikke for bestillingen din før vi sender den. Klarna kan reservere beløpet, men det vil ikke bli belastet før bestillingen er på vei til deg.

Hvorfor ble kortet mitt belastet før dere sendte bestillingen min
Betalingsmeldinger sendes ofte umiddelbart, mens leveringsbekreftelsene våre sendes så snart vi mottar en planlagt leveringsdato fra transportøren vår. Det betyr at pakken din kan være godt på vei før du mottar en e-post med bekreftelse på levering. Hvis vi har belastet for bestillingen, betyr det at pakken er sendt, og du vil motta en bekreftelse på e-post innen 48 timer.

Må jeg betale fakturaen før bestillingen min kommer frem?
Nei - hvis leveringen er forsinket, er det bare å besøke Klarna.se eller bruk Klarna-appen for å sette fakturaen på pause til bestillingen kommer.

På grunn av GDPR kan vi ikke få tilgang til betalingsopplysningene dine og se årsaken til at en betaling blir avvist.

Her er de vanligste årsakene til at betalingen din ikke lykkes.

Feil adresse
Adressen må stemme overens med adressen som er registrert av banken din. Kontroller at gatenummer, postnummer osv. er riktig.
Kortet er sperret for nettkjøp
Mange banker krever at du aktiverer kortet ditt for nettkjøp. Logg inn i nettbanken din og sjekk at betalingskortet ditt tillater kjøp i Sverige og kjøp på nett.
Transaksjonen er midlertidig blokkert
Hvis du har gjort flere forsøk, kan det hende at banken din blokkerer transaksjonen midlertidig, som en automatisk beskyttelse. Vent en stund og prøv igjen senere, eller prøv en annen betalingsmåte.

Får jeg pengene tilbake?
Avviste bestillinger vil automatisk bli refundert innen 1-5 virkedager.

Det er dessverre ikke mulig å endre en bestilling som er lagt inn. Hvis vi ennå ikke har sendt bestillingen din, kan det være mulig for oss å kansellere den, slik at du kan legge inn en ny bestilling. Kontakt oss via skjemaet nedenfor, eller via e-post, så behandler vi forespørselen din innen 24 timer.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor eller via e-post. Vi kan vanligvis stoppe en bestilling inntil den er sendt.

Kontaktuppgifter

För allmänna frågor: info@posterboo.com

För frågor som berör din beställning: order@posterboo.com

Vi besvarar alla frågor inom någon timme via vår Instagram.

OFTE STILTE SPØRSMÅL OG SVAR

KONTAKT OSS