Immateriell policy

A4-størrelse
Ja, våre plakater i formatet 21x30 cm A4-størrelse.

A3-størrelse
Vi selger plakater i 30x40 cm, som er nær, men ikke nøyaktig A3-størrelse. A3-størrelsen er 2 cm bredere.
En 31 cm plakathenger kan være et alternativ.

A2/A5-størrelse
Nei, vi selger ikke produkter i A2- eller A5-størrelse.

Andre størrelser
Vi selger også plakater i størrelsene 50x70 cm og 70x100 cm.

Nei, ramme er ikke inkludert i kjøpet og selges heller ikke på nettstedet på grunn av vår tilnærming til å jobbe miljøvennlig.

Hvilken størrelse skal jeg velge?
Størrelse er en smakssak. Små plakater formidler en subtil eleganse, mens større størrelser gir et dramatisk inntrykk.
Mange vil anse 50x70 cm som standardstørrelsen på en plakat. Miks og match størrelser for å oppnå et fantastisk og moderne utseende.
Bruk størrelsesguiden nedenfor for å få et inntrykk av hvordan størrelsene forholder seg til hverandre.

Plakater med hvit kant
Plakatstørrelser refererer alltid til papirets mål. Mange av trykkene våre har en hvit kant som gir en vakker effekt uten at det er nødvendig med passepartout, noe som betyr at motivet er mindre enn de oppgitte målene. Plakaten vil fortsatt passe inn i en ramme av samme størrelse.

Velge riktig rammestørrelse
Ramme- og plakatstørrelser går hånd i hånd. Det betyr at rammene våre passer til en plakat av samme størrelse, så velg en ramme som er like stor som plakaten din. Hvis du vil bruke en passepartout, bør den ha samme størrelse som rammen.

Hvis du for eksempel ønsker å bestille en ramme til en plakat på 50x70 cm, bør du velge en ramme som også er 50x70 cm.

Bruk passepartout
En passepartout er en flott måte å skape et elegant inntrykk på. Velg en passepartout med samme yttermål som rammen, og samme innermål som plakaten.

Alle plakatene våre trykkes på 230 g/m2 premiumpapir med matt overflate og finish. Papiret er arkivbestandig, noe som betyr at det ikke gulner over tid.

Papiret er også FSC®-sertifisert, noe som bidrar til en bærekraftig utvikling av planeten vår. I tillegg trykker vi kunsten vår i noen av Sveriges mest moderne trykkerier med ISO 14001-sertifisering, noe som garanterer et utmerket trykkresultat.

Har du sendt bestillingen min?
Vi sender vanligvis bestillinger innen 24 timer. Du vil motta en e-post med en sporingskobling så snart bestillingen din er i hendene på transportøren vår.

Sporingen viser at pakken min ennå ikke er hentet av transportøren, hvorfor?
Når vi sendte bestillingen din, viser sporingsstatusen at en forsendelse har blitt klargjort, men ennå ikke hentet av transportøren. Sporingen oppdateres så snart transportøren har skannet pakken og fastsatt en leveringsdato. Som regel behandler vi alle bestillinger innen 24 timer og overleverer dem til transportøren.

Når pakken din er på vei, vil du motta en e-post med et sporingsnummer og en estimert leveringsdato. Klikk på knappen nedenfor for å spore bestillingen din.

Du vil også få et sporingsnummer som du kan bruke på transportørens nettsted for å spore bestillingen din.

Vi leverer til praktisk talt alle land i Europa, over 30 land totalt.

Vi leverer ikke til Åland, Kanariøyene eller De britiske kanaløyene.

Ja, fyll inn faktureringsadressen din i det første trinnet i kassen. Gå deretter ned til leveringsalternativene og klikk på "Endre" for å fylle inn en egen leveringsadresse.

Utløste pakker returneres til avsender. Et gebyr vil bli belastet for å dekke de ekstra frakt- og håndteringskostnadene dette medfører. Gebyret kan variere avhengig av destinasjon.

Hvis du ikke har mulighet til å hente pakken, anbefaler vi at du forlenger tiden du legger den igjen hos ombudet.

Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak av bestillingen.

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema nedenfor. Vi sender deg deretter en returseddel. Det er du som kunde som betaler eventuell returfrakt med mindre annet er oppgitt.

Hva er returgebyret?
Et returgebyr trekkes fra refusjonen din for å dekke frakt- og håndteringskostnader. Innen Sverige er returgebyret 50 SEK. Fraktkostnader refunderes ikke.

Vi beklager hvis du har mottatt et produkt som er i noe annet enn perfekt stand. Hvis dette likevel skulle skje, kan du være trygg på at vi vil gjøre vårt beste for å rette det opp så raskt og så godt som mulig.

Vi anbefaler at du fyller ut kontaktskjemaet nedenfor og skriver inn klage som tittel, eller alternativt sender oss en e-post på info@posterboo.com. ViVi svarer alltid innen 24 timer.

Hvis det har oppstått en transportskade og pakken din er skadet ved levering, bør du reklamere direkte til transportøren. Ikke ta imot en pakke eller signer en leveringsfullmakt før du har kontrollert at pakken er intakt.

Hvis du ikke har reklamert på leveransen, må du kontakte transportørens kundeservice. Firmaet som leverte pakken, finner du på fraktbrevet på pakken.

Når du har reklamert til transportselskapet, kan du kontakte vår kundeservice.

Eventuelle skader må dokumenteres. Ta et bilde av skaden og fyll ut kontaktskjemaet vårt nedenfor.

Vi behandler saken din innen 24 timer.

Smidige og sikre betalinger - med kjøpsbeskyttelse
Vi samarbeider med Klarna for å tilby sikre og smarte betalinger med kjøpsbeskyttelse. Handle smartere, ikke hardere.

Hvorfor står det Klarna på ordrebekreftelsen min når jeg har betalt med kort?
Klarna tilbyr flere betalingsmåter, og en av dem er kortbetaling. Hvis du velger å betale med kort, vil bestillingen bli belastet kortet ditt når bestillingen sendes.

Når betaler jeg for bestillingen min?
Vi belaster deg ikke for bestillingen din før vi sender den. Klarna kan reservere beløpet, men det vil ikke bli belastet før bestillingen er på vei til deg.

Hvorfor ble kortet mitt belastet før dere sendte bestillingen min
Betalingsmeldinger sendes ofte umiddelbart, mens leveringsbekreftelsene våre sendes så snart vi mottar en planlagt leveringsdato fra transportøren vår. Det betyr at pakken din kan være godt på vei før du mottar en e-post med bekreftelse på levering. Hvis vi har belastet for bestillingen, betyr det at pakken er sendt, og du vil motta en bekreftelse på e-post innen 48 timer.

Må jeg betale fakturaen før bestillingen min kommer frem?
Nei - hvis leveringen er forsinket, er det bare å besøke Klarna.se eller bruk Klarna-appen for å sette fakturaen på pause til bestillingen kommer.

På grunn av GDPR kan vi ikke få tilgang til betalingsopplysningene dine og se årsaken til at en betaling blir avvist.

Her er de vanligste årsakene til at betalingen din ikke lykkes.

• Feil adresse
  Adressen må stemme overens med adressen som er registrert av banken din. Kontroller at gatenummer, postnummer osv. er riktig.
• Kortet er sperret for nettkjøp
  Mange banker krever at du aktiverer kortet ditt for nettkjøp. Logg inn i nettbanken din og sjekk at betalingskortet ditt tillater kjøp i Sverige og kjøp på nett.
• Transaksjonen er midlertidig blokkert
  Hvis du har gjort flere forsøk, kan det hende at banken din blokkerer transaksjonen midlertidig, som en automatisk beskyttelse. Vent en stund og prøv igjen senere, eller prøv en annen betalingsmåte.
  

Får jeg pengene tilbake?
Avviste bestillinger vil automatisk bli refundert innen 1-5 virkedager.

Det er dessverre ikke mulig å endre en bestilling som er lagt inn. Hvis vi ennå ikke har sendt bestillingen din, kan det være mulig for oss å kansellere den, slik at du kan legge inn en ny bestilling. Kontakt oss via skjemaet nedenfor, eller via e-post, så behandler vi forespørselen din innen 24 timer.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor eller via e-post. Vi kan vanligvis stoppe en bestilling inntil den er sendt.