Asiakaspalvelu

A4-koko
Kyllä, julisteemme ovat 21x30 cm A4-kokoisia.


A3-koko
Myymme julisteita, joiden koko on 30x40 cm, mikä on lähellä A3-kokoa, mutta ei aivan A3-koko. A3-koko on 2 cm leveämpi.
Vaihtoehtona voi olla 31 cm:n julisteen ripustin.


A2/A5-koko
Ei, emme myy A2- tai A5-kokoisia tuotteita.


Muut koot
Myymme myös julisteita koossa 50x70 cm ja 70x100 cm.

Ei, kehys ei sisälly ostokseen eikä sitä myydä verkkosivustolla, koska lähestymistapamme on ympäristöystävällinen.

Minkä kokoinen minun pitäisi valita?
Koko on makuasia. Pienissä julisteissa on hienovaraista eleganssia, kun taas suuremmat koot antavat dramaattisen vaikutelman.
Monien mielestä 50x70 cm on julisteen standardikoko. Sekoita ja sovita kokoja saadaksesi upean ja modernin ilmeen.
Käytä alla olevaa koko-opasta saadaksesi käsityksen siitä, miten koot suhteutuvat toisiinsa.

Posterit, joissa on valkoinen reunus
Posterien koot viittaavat aina paperin mittoihin. Monissa tulosteissamme on valkoinen reunus, joka antaa kauniin vaikutelman ilman passepartoutia, mikä tarkoittaa, että malli on ilmoitettuja mittoja pienempi. Juliste mahtuu edelleen samankokoiseen kehykseen.

Oikean kehyskoon valitseminen
Kehys- ja julistekoot kulkevat käsi kädessä. Tämä tarkoittaa, että kehyksemme sopivat samankokoiseen julisteeseen, joten valitse kehys, joka on samankokoinen kuin julisteesi. Jos haluat käyttää passe-partoutia, sen on oltava samankokoinen kuin kehys.

Jos esimerkiksi haluat tilata kehyksen 50x70 cm:n julisteelle, valitse kehys, joka on myös 50x70 cm.

Käytä passepartoutia
Passepartout on loistava tapa luoda tyylikäs vaikutelma. Valitse passepartout, jonka ulkomitat ovat samat kuin kehyksen ja sisämitat kuin julisteen.

Kaikki julisteemme painetaan 230 g/m2 premium-paperille, jossa on mattapintainen pinta ja viimeistely. Paperi on arkistopaperia, mikä tarkoittaa, että se ei kellastu ajan myötä.

Paperi on myös FSC®-sertifioitu, mikä tukee planeettamme kestävyyttä. Lisäksi painamme taideteoksemme Ruotsin nykyaikaisimmissa painolaitoksissa, joilla on
ISO 14001 -sertifikaatti, joka takaa erinomaisen painotuloksen.

Olette lähettäneet tilaukseni?
Tilaukset lähetetään yleensä 24 tunnin kuluessa. Saat sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki heti, kun tilauksesi on kuljetusliikkeemme käsissä.


Seuranta näyttää, että rahdinkuljettaja ei ole vielä noutanut pakettiani, miksi?
Kun lähetimme tilauksesi, seurantatilanne näyttää, että lähetys on valmisteltu, mutta rahdinkuljettaja ei ole vielä noutanut sitä. Seuranta päivitetään heti, kun kuljetusliike on skannannut paketin ja määritellyt toimituspäivän. Käsittelemme kaikki tilaukset pääsääntöisesti 24 tunnin kuluessa ja toimitamme ne kuljetusliikkeelle.

Kun pakettisi on matkalla, saat sähköpostitse seurantanumeron ja arvioidun toimituspäivän. Klikkaa alla olevaa painiketta seurataksesi tilaustasi.

Sinulle annetaan myös seurantanumero, jota voit käyttää kuljetusyhtiön verkkosivustolla tilauksesi seuraamiseen.

Toimitamme lähes kaikkiin Euroopan maihin, yhteensä yli 30 maahan.

Me emme toimita Ahvenanmaalle, Kanariansaarille tai Englannin kanaalisaarille.

Kyllä, täytä laskutusosoitteesi kassan ensimmäisessä vaiheessa. Siirry sitten toimitusvaihtoehtoihin ja täytä erillinen toimitusosoite napsauttamalla "Muuta".

Keräämättömät paketit palautetaan lähettäjälle. Tästä aiheutuvista ylimääräisistä toimitus- ja käsittelykuluista veloitetaan maksu. Maksu voi vaihdella määränpäästä riippuen.

Jos et voi noutaa pakettisi, suosittelemme, että pidennät paketin jättämistä asiamiehelle.

Voit palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, täytä alla oleva yhteydenottolomakkeemme. Tämän jälkeen lähetämme sinulle palautuslomakkeen. Sinä asiakkaana maksat kaikki palautuslähetykset, ellei toisin mainita.


Mitkä ovat palautusmaksut?
Palautusmaksu vähennetään palautuksesta lähetys- ja käsittelykulujen kattamiseksi. Ruotsissa palautusmaksu on 50 SEK. Toimitusmaksuja ei palauteta.

Pahoittelemme, jos olet saanut tuotteen, joka on muussa kuin täydellisessä kunnossa. Jos näin kuitenkin tapahtuu, voit olla varma, että teemme parhaamme korjataksemme asian mahdollisimman nopeasti ja hyvin.

Suosittelemme, että täytät alla olevan yhteydenottolomakkeen ja kirjoitat otsikoksi valituksen, tai vaihtoehtoisesti lähetät meille sähköpostia osoitteeseen info@posterboo.com. Vi vastaamme aina 24 tunnin kuluessa.

Jos kuljetusvaurio on tapahtunut ja pakettisi on vaurioitunut toimitettaessa, sinun tulee reklamoida asiasta suoraan kuljetusliikkeelle. Älä ota pakettia vastaan tai allekirjoita toimituslupaa ennen kuin olet tarkistanut, että paketti on ehjä.

Jos et ole onnistunut tekemään reklamaatiota toimituksen yhteydessä, ota yhteyttä rahdinkuljettajan asiakaspalveluun. Paketin toimittanut yritys löytyy paketin rahtikirjasta.

Kun reklamaatio on tehty kuljetusyritykselle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vahingot on dokumentoitava. Ota kuva vahingosta ja täytä alla oleva yhteydenottolomakkeemme.

Käsittelemme tapauksesi 24 tunnin kuluessa.

Sileät ja turvalliset maksut - ostosuojalla
Kumppanimme Klarna tarjoaa turvallisia ja älykkäitä maksuja ostosuojalla. Toimi fiksummin, älä kovemmin.

Miksi tilausvahvistuksessani lukee Klarna, vaikka maksoin kortilla?
Klarna tarjoaa useita maksutapoja, joista yksi on kortilla maksaminen. Jos päätät maksaa kortilla, tilaus veloitetaan kortiltasi, kun tilaus lähetetään.


Milloin maksan tilaukseni?
Laskutamme tilauksesi vasta, kun lähetämme sen. Klarna voi varata summan, mutta sitä ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on matkalla sinulle.

Miksi kortiltani veloitettiin ennen kuin lähetitte tilaukseni
Maksukehotukset lähetetään usein välittömästi, kun taas toimitusvahvistukset lähetetään heti, kun saamme rahdinkuljettajalta suunnitellun toimituspäivän. Tämä tarkoittaa, että pakettisi voi olla jo matkalla ennen kuin saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan paketin toimitus. Jos olemme veloittaneet tilauksen, se tarkoittaa, että paketti on lähetetty, ja saat vahvistussähköpostin 48 tunnin kuluessa.


Onko minun maksettava lasku ennen kuin tilaukseni saapuu?
Ei - jos toimitus viivästyy, voit vain käydä Klarnassa.katso tai käytä Klarna-sovellusta laskun keskeyttämiseen, kunnes tilaus saapuu.

GDPR:n vuoksi emme voi päästä käsiksi maksutietoihisi ja nähdä syytä maksun hylkäämiseen.

Tässä ovat yleisimmät syyt, miksi maksusi ei onnistu.

• Väärä osoite
  Osoitteen on vastattava pankin rekisteröimää osoitetta. Tarkista, että kadun numero, postinumero jne. on oikein.
• Kortti on estetty verkko-ostoksia varten
  Monet pankit vaativat, että aktivoit korttisi verkko-ostoksia varten. Kirjaudu verkkopankkiisi ja tarkista, että maksukorttisi sallii ostokset Ruotsissa ja verkko-ostokset.
• Tapahtuma on tilapäisesti estetty
  Jos olet yrittänyt useita kertoja, pankkisi saattaa estää tapahtuman tilapäisesti automaattisena suojana. Odota hetki ja yritä myöhemmin uudelleen tai kokeile toista maksutapaa.
  

Saanko hyvityksen?
Hylätyt tilaukset palautetaan automaattisesti 1-5 työpäivän kuluessa.

Tilausta ei valitettavasti ole mahdollista muuttaa. Jos emme ole vielä lähettäneet tilaustasi, voimme mahdollisesti peruuttaa sen, jotta voit tehdä uuden tilauksen. Ota yhteyttä alla olevalla lomakkeella tai sähköpostitse, niin käsittelemme pyyntösi 24 tunnin kuluessa.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Voimme yleensä pysäyttää tilauksen, kunnes se on lähetetty.