Köpvillkor

1. ALLMÄNT

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.posterboo.com. Du sluter genom beställningen avtalet med Posterboo AB. Kontaktuppgifter och övrig information om Poster Boo finns på webbplatsen under Kundservice.

Poster Boo förbehåller sig rätten att neka beställningar.

2. FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1 För att kunna genomföra ett köp via Webbplatsen måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa dessa i sin helhet. Vidare måste Du bekräfta att Du tagit del av Poster Boos Integritetspolicy (se nedan).

2.3 All bildinformation på Webbplatsen skall uteslutande ses som illustrationer och Poster Boo kan inte garantera varans exakta utseende. Poster Boo reserverar sig vidare för eventuella skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Poster Boo har rätt att korrigera sådana eventuella fel och fortlöpande ändra eller uppdatera sådan information. Om felaktigt pris angetts för en vara kommer Poster Boo inhämta ditt godkännande avseende det korrigerade priset innan beställningen slutförs. Genom beställningen ingår Du ett bindande avtal med Poster Boo. Vi skickar då en orderbekräftelse till den e-postadress Du angett. Är något fel i orderbekräftelsen skall Du utan dröjsmål kontakta oss.

2.3 Avtal om köp mellan dig som Kund och Poster Boo ingås när vi bekräftat din beställning och du har mottagit en orderbekräftelse från oss per e-post. Vi på Poster Boo råder dig som Kund att spara denna orderbekräftelse för eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

2.4 När Du lägger en beställning kommer du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter, du ansvarar för att sådana uppgifter som du fyller i är korrekta samt fullständiga.

2.5 Information om vår behandling av dina personuppgifter finner du i Poster Boos Integritetspolicy, se HÄR.

2.6 Kontakt och övrig information om Poster Boo finner du HÄR.

3. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

3.1 Vid köp på webbplatsen gäller pris och valuta som angetts på webbplatsen och sedan bekräftats i ordern. Priserna anges inklusive moms. Priserna inkluderar dock inte betalnings- och fraktavgifter. Dessa avgifter anges separat. I varukorgen kan Du se totalpriset inklusive alla avgifter, moms, frakt och metod för betalning.

3.2 Du finner de olika alternativen för betalning i samband med att du lägger din beställning i kassan. Poster Boo har rätt att ta betalt i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av Poster Boo. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Poster Boo eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning.

3.3 Poster Boo förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. I enlighet med svensk lag, accepterar Poster Boo inte kreditköp för personer som är under 18 år.

4. RABATTER OCH KAMPANJER

4.1 Poster Boo förbehåller sig rätten att när som helst återkalla rabatter och kampanjer som man erbjuder via hemsidan. Erbjudanden på Hemsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

5. LEVERANS OCH TRANSPORT

5.1 Den förväntade leveranstiden av varan anges i orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella produktsidan på Hemsidan. Varor levereras normalt inom den förväntade leveranstiden, vilket i de flesta fall handlar om mellan 1 – 3 arbetsdagar. Om inte annat särskilt avtalats, sker leveransen alltid senast 30 arbetsdagar räknat från det att Poster Boo skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Skulle en leverans ta mer än 30 arbetsdagar, och detta inte beror på dig som Kund, har du rätt att häva köpet.

5.2 Paket som ska hämtas ut hos ombud ska hämtas inom den tid som anges i aviseringen, paket måste normalt hämtas ut personligen (ta med giltig legitimation och ha aviserings och ordernummer till hands). Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om du inte hämtar ut paketet har Poster Boo rätt att debitera dig en avgift på SEK 150.

5.3 Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om Du ska lösa ut paket så ska Du göra det inom den tid som anges i aviseringen. Paketet ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paketet skall hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. För paket som Du inte hämtar ut och som därmed sänds åter, har Poster Boo rätt att debitera dig en avgift på SEK 150 (eller motsvarande belopp i annan valuta). Om Du beställt en vara och sedan ångrar dig efter att vi har skickat ut paketet måste Du alltså returnera paketet enligt bestämmelsen nedan om ”ångerrätt”, om Du inte skall bli debiterad avgiften. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, fraktkostnad och hantering av sådana varor som omfattas av ångerrätten.

6. ÅNGERRÄTT

6.1 För samtliga varor gäller 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter Du tagit emot varan. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag. Du kan givetvis även ångra dig innan ångerfristen har börjat löpa genom att kontakta Poster Boo och meddela detta.

Om Du vill ångra köpet ska Du, innan ångerfristen löpt ut, skriftligen meddela Poster Boo att Du ångrar köpet på info@posterboo.com eller via det formulär som finns tillgängligt på Webbplatsen. Du ska ange ditt namn, din adress och annan relevant information som ordernummer, fakturanummer och/eller namn på varan, allt så att vi ska kunna identifiera aktuellt köp. Det går även bra att använda den blankett som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

6.2 Om Du ångrat ditt köp behöver Du skicka tillbaka varan till Poster Boo inom 14 dagar från den dag Du meddelat att Du ångrat dig. Du som kund åtar dig att säkerställa att varan är väl emballerad och återlämnas i säljbart skick och vi förbehåller oss rätten att neka eller göra värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund. Tänk också på att Du ska kunna visa att Du skickat tillbaka varan så spara kvittot på försändelsen som bevis.

När Du ångrar ett köp betalar Poster Boo tillbaka det belopp Du betalat för varan, exklusive leveranskostnad om SEK 99 (eller motsvarande belopp i annan valuta). Poster Boo har dessutom rätt att dra av ett belopp som motsvarar varans eventuella värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

6.3 Återbetalningen sker så snart Poster Boo tagit emot varan och sker via det betalningsalternativ som användes när Du köpte varan, men Poster Boo förbehåller sig rätten att använda andra återbetalningsalternativ om detta bedöms lämpligt.

6.4 Notera att ångerrätten inte gäller för varor som är producerade on-demand och/eller specialanpassade efter dina anvisningar, vilket kan omfatta vissa varor som säljs av Poster Boo. Om du har frågor om ångerrätten eller är missnöjd med din vara, tveka inte kontakta Poster Boos kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges på Hemsidan så hjälper vi dig på bästa sätt.

7. REKLAMATION

7.1 Du som konsument har alltid 3 års reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning. Om du önskar göra gällande fel i en beställd vara köpt från oss på Poster Boo, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Hemsidan. Vid reklamationer följer Poster Boo riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se).

7.2 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Poster Boo att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Poster Boo förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Mer information om din reklamationsrätt som konsument hittar du på www.konsumentverket.se.

8. FORCE MAJEURE

Poster Boo ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Poster Boo inte kunnat råda över eller på annat sätt är utom Poster Boos kontroll. Detta kan exempelvis handla om strejker, extrema väderförhållanden och terroristattacker samt omfattande tekniska problem såsom fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation utanför Poster Boo kontroll.

9. ÖVRIGT

9.1 Poster Boo förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning, vilket exempelvis kan inträffa om du har betalningsanmärkningar eller har uppgivit felaktiga personuppgifter eller information i samband med din beställning.

9.2 Poster Boo reserverar sig vidare för att skrivfel kan förekomma på Hemsidan, såsom felaktigt angivna priser eller felaktig information om lagersaldon. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt, så kommer Poster Bookontakta dig för att tillsammans med dig komma överens om hur vi ska gå vidare med beställningen.

9.2 Hemsidan, inklusive allt dess innehåll, ägs av Poster Boo eller dess licensgivare och samarbetspartners. Material på Hemsidan är således skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att bilder, grafik, design och layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan godkännande från Poster Boo.

10. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Poster Boo förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i tiden. Sådana ändringar kommer att publiceras på Hemsidan. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Hemsidan), alternativt 30 dagar efter att Poster Boo har informerat dig om ändringarna. Poster Boo rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av dessa villkor.

11. OGILTIGHET

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska sådan bestämmelse och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

12. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

12.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Poster Boos kundtjänst.

12.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Poster Boo kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, du hittar denna plattform via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. Vid eventuell tvist följer Poster Boo beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

12.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt ovan eller i sista hand av allmän domstol.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

PRODUKTER

A4 storlek
Ja, våra poster i form av 21x30 cm A4-storlek.

A3 storlek
Vi säljer posters 30x40 cm är nära, men inte exakt A3-storlek. A3-storlek är 2 cm bredare.
En 31 cm posterhängare kan vara ett alternativ.

A2/A5 storlek
Nej, vi säljer inte produkter i A2- eller A5-storlek.

Övriga storlekar
Vi säljer även posters i storlekarna 50x70 cm och 70x100 cm.

Nej, ram ingår inte med köpet och säljs heller inte på hemsidan med anledning av vårt tillvägagångssätt för att arbeta miljövänligt.

Vilken storlek ska jag välja?
Storlek är en smaksak. Små posters förmedlar en subtil elegans, medan större storlekar ger ett dramatiskt intryck.
Många skulle anse att 50x70 cm är standardstorleken på en poster. Blanda och matcha storlekar för att åstadkomma ett fantastiskt och modernt utseende.
Använd storleksguiden nedan för att få en uppfattning om hur storlekarna relaterar till varandra.

Posters med en vit kant
Posterstorlekar avser alltid måttet på pappret. Många av våra tryck inkluderar en vit kant för en vacker effekt utan att en passepartout behöver användas, vilket innebär att motivet är mindre än de angivna måtten. Postern kommer fortfarande att passa i en ram av samma storlek.

Välja rätt ramstorlek
Ram- och posterstorlekar går hand i hand. Det betyder att våra ramar passar en poster av samma storlek, så välj en ram som är lika stor som din poster. Om du vill använda en passepartout bör den ha samma storlek som ramen.

Till exempel, om du vill beställa en ram för en 50x70 cm poster, bör du välja en ram som också är 50x70 cm.

Använda en passepartout
En passepartout är ett utmärkt sätt att skapa ett elegant intryck. Välj en passepartout med samma yttermått som ramen, och samma innermått som postern.

Alla våra posters är tryckta på 230 g/m2 premiumpapper med en matt yta och finish. Papperet är arkivbeständigt, vilket innebär att det inte gulnar med tiden.

Papperet är också FSC®-certifierat och stöder hållbarheten på vår planet. Dessutom trycker vi vår konst i några av Sveriges modernaste tryckerier med en
ISO 14001-certifiering, vilket garanterar ett utmärkt utskriftsresultat.

LEVERANS

Har ni skickat min beställning?
Vi skickar vanligtvis beställningar inom 24 timmar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk så snart din beställning är i händerna på vår transportör.

Spårningen visar att mitt paket ännu inte har hämtats av transportören, varför?
När vi skickat din beställning visar spårningsstatusen att en försändelse har förberetts men ännu inte hämtats av transportören. Spårningen kommer att uppdateras så snart transportören har skannat paketet och schemalagt ett leveransdatum. Som regel behandlar vi alla beställningar inom 24 timmar och tillhandahåller de till transportören.

När ditt paket är på väg kommer du att få ett mail med spårningsnummer och ett beräknat leveransdatum. Klicka på knappen nedan för att spåra din beställning.

Du tilldelas även ett spårningsnummer som du kan använda på transportörens hemsida för att spåra din beställning.

Vi leverar till i princip alla länder i europa, totalt över 30 länder.

Vi levererar inte till Åland, Kanarieöarna eller de Brittiska Kanalöarna.

Ja, fyll i din faktureringsadress i det första steget i kassan. Fortsätt sedan ner till leveransalternativen och klicka på "Ändra" för att fylla i en separat leveransadress.

Paket som inte hämtas ut i tid returneras till avsändaren. En avgift debiteras för att täcka de tillkommande frakt- och hanteringskostnaderna detta orsakar. Avgiften kan variera beroende på destination. Inom Sverige ligger avgiften på 150 kr.

Debitering av icke uthämtade paket sker främst genom att beloppet för din order återbetalas, exklusive 150 kr avgift. Detta medför att du som kund slipper oroa dig över pappersfakturor samtidigt som miljön främjas. I de fall där beloppet understiger 150 kr, alternativt att det föreligger skäl som gör att återbetalning exklusive 150 kr inte kan ske, skickas en pappersfaktura till leveransadressen.

Om man inte har möjlighet att hämta ut sitt paket rekommenderar vi att man förlänger liggtiden hos ombudet.

REKLAMATION / RETUR

Du kan returnera varor inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Önskar du returnera en vara fyller du i vårt kontaktformulär nedan. Vi skickar dig sedan en retursedel. Det är du som kund som betalar eventuell returfrakt om inget annat anges.

Vad är returavgiften?
En returavgift dras av från din återbetalning för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Inom sverige är returavgiften 50 SEK. Fraktavgifter återbetalas ej.

Vi ber om ursäkt om du har fått en produkt som är i något annat än ett perfekt skick. Om detta inträffar så kan du dock känna dig säker på att vi gör vårt bästa för att rätta till det så snabbt och bra som möjligt.

Vi rekommenderar att du fyller i kontaktformuläret nedan och anger reklamation som titel, alternativt mejlar oss på info@posterboo.com. Vi svarar alltid inom 24 timmar.

Har en transportskada uppstått och ditt paket är skadat vid leverans ska du reklamera detta till oss. För att kunna skicka ett ny leverans, eller återbetala, måste bilder på det skadade paketet bifogas. Ta inte emot ett paket eller skriv under ett leveransgodkännande innan du granskat att paketet är intakt.

Har du missat att reklamera vid leverans kontaktar du oss inom skälig tid. Vid borttappade paket är du välkommen att kontakta oss. Däremot åligger ansvaret transportbolaget och därför är det alltid bäst att kontakta transportören vid frågor som berör spårning och leverans. Vilket bolag som levererat paketet framgår av fraktsedeln på paketet.

Alla eventuella skador måste dokumenteras. Ta en bild på skadan och fyll i vårt kontaktformulär nedan.

Vi behandlar ditt ärende inom 24 timmar.

BETALNING

Smidiga och säkra betalningar - med köpskydd
Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda säkra och smarta betalningar med köpskydd. Handla smartare, inte svårare.

Varför står det Klarna på min orderbekräftelse när jag betalade med kort?
Klarna erbjuder flera betalningsmetoder, varav en är med kort. Om du väljer att betala med kort kommer beställningen att debiteras ditt kort när beställningen skickas.

När betalar jag för min beställning?
Vi tar inte betalt för din beställning förrän vi skickar den. Klarna kan komma att reservera beloppet, men det kommer inte att debiteras förrän din beställning är på väg till dig.

Varför debiterades mitt kort innan du skickade min beställning
Betalningsnotiser skickas ofta omedelbart, medan våra leveransbekräftelser skickas så snart vi får ett planerat leveransdatum från vår transportör. Det betyder att ditt paket kan vara på god väg innan du får ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen. Om vi debiterat för beställningen betyder det att paketet har skickats, och du kommer att få en e-postbekräftelse inom 48 timmar.

Måste jag betala fakturan innan min beställning kommer?
Nej - om leveransen är försenad, besök helt enkelt Klarna.se eller använd Klarna-appen för att pausa din faktura tills dess att beställningen anländer.

På grund av GDPR kan vi inte komma åt dina betalningsuppgifter och se orsaken till att en betalning nekas.

Här följer de vanligaste orsakerna till att din betalning inte lyckas.

Fel adress
Adressen måste stämma överens med den adress som din bank har registrerad. Kontrollera så att gatunummer, postnummer, osv. är korrekt.
Kortet är spärrat för internetköp
Hos många banker måste man aktivera sitt kort för internetköp. Logga in på din internetbank och kontrollera så att ditt betalkort tillåter köp i Sverige samt internetköp.
Transaktionen är tillfälligt spärrad
Om du gjort flera försök så kan din bank tillfälligt spärra transaktionen, som ett automatiskt skydd. Vänta en stund och försök igen senare, eller testa ett annat betalsätt.

Kommer jag att få en återbetalning?
Nekade beställningar kommer automatiskt att återbetalas inom 1-5 arbetsdagar.

Det är dessvärre inte möjligt att ändra en lagd beställning. Om vi ännu inte har skickat din beställning så kan det vara möjligt för oss att avbryta den, så att du kan göra en ny beställning. Kontakta oss via formuläret nedan, eller via e-post, så hanterar vi din begäran inom 24 timmar.

Om du önskar avbryta din beställning behöver du kontakta oss via kontaktformuläret nedan eller via e-post. Vi kan oftast stoppa en beställning fram tills dess att den har skickats.

Kontaktuppgifter

För allmänna frågor: info@posterboo.com

För frågor som berör din beställning: order@posterboo.com

Vi besvarar alla frågor inom någon timme via vår Instagram.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

KONTAKTA OSS