Kundenbetreuung

A4-Format
Ja, unsere Poster in Form von 21x30 cm A4-Format.

A3 Größe
Wir verkaufen Poster 30x40 cm ist nahe, aber nicht genau A3 Größe. Das Format A3 ist 2 cm breiter.
Ein 31 cm langer Plakataufhänger kann eine Alternative sein.

A2/A5 Format
Nein, wir verkaufen keine Produkte im A2 oder A5 Format.

Andere Größen
Wir verkaufen auch Poster in den Größen 50x70 cm und 70x100 cm.

Nein, der Rahmen ist nicht im Lieferumfang enthalten und wird auch nicht auf der Website verkauft, da wir u eltfreundlich arbeiten wollen.

Welche Größe soll ich wählen?
Die Größe ist Geschmackssache. Kleine Plakate vermitteln eine subtile Eleganz, während größere Formate einen dramatischen Eindruck vermitteln.
Viele würden 50x70 cm als Standardgröße für ein Plakat ansehen. Kombinieren Sie die Größen, um einen atemberaubenden und modernen Look zu erzielen.
Nutzen Sie die nachstehende Größentabelle, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie die Größen zueinander stehen.

Plakate mit weißem Rand
Plakatgrößen beziehen sich immer auf die Abmessungen des Papiers. Viele unserer Drucke sind mit einem weißen Rand versehen, um einen schönen Effekt zu erzielen, ohne dass ein Passepartout erforderlich ist, d. h. das Motiv ist kleiner als die angegebenen Maße. Das Poster passt immer noch in einen Rahmen der gleichen Größe.

Auswahl der richtigen Rahmengröße
Rahmen- und Postergröße gehen Hand in Hand. Das bedeutet, dass unsere Rahmen für ein Poster derselben Größe geeignet sind. Wählen Sie also einen Rahmen, der dieselbe Größe wie Ihr Poster hat. Wenn Sie ein Passepartout verwenden möchten, sollte es die gleiche Größe wie der Rahmen haben.

Wenn Sie zum Beispiel einen Rahmen für ein 50x70 cm großes Poster bestellen möchten, sollten Sie einen Rahmen wählen, der ebenfalls 50x70 cm groß ist.

Verwendung eines Passepartouts
Ein Passepartout ist eine gute Möglichkeit, einen eleganten Eindruck zu hinterlassen. Wählen Sie ein Passepartout mit den gleichen Außenmaßen wie der Rahmen und den gleichen Innenmaßen wie das Poster.

Alle unsere Poster werden auf 230 g/m2 Premium-Papier mit einer matten Oberfläche und Veredelung gedruckt. Das Papier ist archivfest, das heißt, es vergilbt nicht mit der Zeit.

Das Papier ist außerdem FSC®-zertifiziert und unterstützt damit die Nachhaltigkeit unseres Planeten. Darüber hinaus drucken wir unsere Kunst in einigen der modernsten Druckereien Schwedens, die nach ISO 14001 zertifiziert sind, was ein hervorragendes Druckergebnis garantiert.

Haben Sie meine Bestellung versandt?
Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung in den Händen unseres Spediteurs ist.

Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass mein Paket noch nicht vom Spediteur abgeholt wurde, warum?
Wenn wir Ihre Bestellung verschickt haben, zeigt der Status der Sendungsverfolgung an, dass eine Sendung vorbereitet wurde, aber noch nicht vom Spediteur abgeholt wurde. Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald der Spediteur das Paket gescannt und ein Zustelldatum festgelegt hat. In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an den Spediteur übergeben.

Wenn Ihr Paket auf dem Weg ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem voraussichtlichen Lieferdatum. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Sie erhalten außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf der Website des Versandunternehmens verwenden können, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wir liefern in praktisch jedes Land in Europa, insgesamt in über 30 Länder.

Wir liefern nicht auf die Åland-Inseln, die Kanarischen Inseln oder die britischen Kanalinseln.

Ja, geben Sie Ihre Rechnungsadresse im ersten Schritt der Kaufabwicklung ein. Gehen Sie dann zu den Lieferoptionen und klicken Sie auf "Ändern", um eine separate Lieferadresse einzugeben.

Nicht abgeholte Pakete werden an den Absender zurückgeschickt. Es wird eine Gebühr erhoben, um die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken. Die Gebühr kann je nach Zielort variieren.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihr Paket abzuholen, empfehlen wir Ihnen, die Zeit zu verlängern, in der Sie das Paket bei dem Agenten hinterlassen.

Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein zu. Wenn nicht anders angegeben, sind Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich.

Wie hoch ist die Rückgabegebühr?
Eine Rückgabegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken. Innerhalb Schwedens beträgt die Rücksendegebühr 50 SEK. Die Versandgebühren werden nicht erstattet.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht in einem perfekten Zustand ist. Sollte dies dennoch der Fall sein, können Sie sicher sein, dass wir unser Bestes tun werden, um das Problem so schnell und so gut wie möglich zu beheben.

Wir empfehlen Ihnen, das untenstehende Kontaktformular auszufüllen und als Titel "Beschwerde" einzugeben, oder alternativ eine E-Mail an info@posterboo.com. Vi zu senden, die wir immer innerhalb von 24 Stunden beantworten.

Wenn ein Transportschaden aufgetreten ist und Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt ist, sollten Sie sich direkt an das Transportunternehmen wenden. Nehmen Sie ein Paket nicht an und unterschreiben Sie keine Zustellgenehmigung, bevor Sie sich von der Unversehrtheit des Pakets überzeugt haben.

Wenn Sie es versäumt haben, die Lieferung zu reklamieren, wenden Sie sich an den Kundendienst des Transportunternehmens. Das Unternehmen, das das Paket zugestellt hat, ist auf dem Frachtbrief des Pakets zu finden.

Wenn Sie eine Reklamation beim Transportunternehmen eingereicht haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Alle Schäden müssen dokumentiert werden. Machen Sie ein Foto von dem Schaden und füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Wir werden Ihren Fall innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

Sanfte und sichere Zahlungen - mit Kaufschutz
Wir arbeiten mit Klarna zusammen, um sichere und intelligente Zahlungen mit Kaufschutz anzubieten. Handeln Sie klüger, nicht härter.

Warum steht auf meiner Bestellbestätigung Klarna, wenn ich mit Karte bezahlt habe?
Klarna bietet mehrere Zahlungsarten an, eine davon ist die Zahlung per Karte. Wenn Sie sich für die Zahlung per Karte entscheiden, wird Ihre Karte mit dem Versand der Bestellung belastet.

Wann bezahle ich meine Bestellung?
Wir berechnen Ihnen Ihre Bestellung erst, wenn wir sie versenden. Klarna kann den Betrag reservieren, aber er wird erst berechnet, wenn Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Warum wurde meine Karte belastet, bevor Sie meine Bestellung versandt haben
Zahlungsbenachrichtigungen werden oft sofort versandt, während unsere Lieferbestätigungen versandt werden, sobald wir ein geplantes Lieferdatum von unserem Spediteur erhalten. Das bedeutet, dass Ihr Paket bereits unterwegs sein kann, bevor Sie eine E-Mail mit der Zustellbestätigung erhalten. Wenn wir die Bestellung in Rechnung gestellt haben, bedeutet dies, dass das Paket versandt wurde, und Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail.

Muss ich die Rechnung bezahlen, bevor meine Bestellung eintrifft?
Nein - wenn sich die Lieferung verzögert, besuchen Sie einfach Klarna.sehen oder die Klarna App nutzen, um Ihre Rechnung bis zum Eintreffen der Bestellung anzuhalten.

Aufgrund der Datenschutzgrundverordnung können wir nicht auf Ihre Zahlungsdaten zugreifen und den Grund für die Ablehnung einer Zahlung einsehen.

Hier sind die häufigsten Gründe, warum Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist.

• Falsche Adresse
  Die Adresse muss mit der von Ihrer Bank registrierten Adresse übereinstimmen. Vergewissern Sie sich, dass die Hausnummer, die Postleitzahl usw. ist richtig.
• Karte für Online-Käufe gesperrt
  Viele Banken verlangen, dass Sie Ihre Karte für Online-Käufe aktivieren. Melden Sie sich bei Ihrer Online-Bank an und überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungskarte Einkäufe in Schweden und Online-Einkäufe zulässt.
• Die Transaktion ist vorübergehend blockiert
  Wenn Sie mehrere Versuche unternommen haben, kann es sein, dass Ihre Bank die Transaktion vorübergehend blockiert, um sie automatisch zu schützen. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es später noch einmal, oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
  

Erhalte ich eine Rückerstattung?
Abgelehnte Bestellungen werden automatisch innerhalb von 1-5 Werktagen zurückerstattet.

Es ist leider nicht möglich, eine erteilte Bestellung zu ändern. Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, können wir sie möglicherweise stornieren, so dass Sie eine neue Bestellung aufgeben können. Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular oder per E-Mail, und wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns über das untenstehende Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. In der Regel können wir eine Bestellung anhalten, bis sie versandt wurde.